近日据湖北经视报道，武汉市汉阳区万博雅苑小区的包先生反映，他有一个从河南寄来的中通快递，3月5日便到了站点，可目前已经3月11日了，却一直无人配送，并且小区很多居民的包裹都遇到了类似的情况。相关消息登上微博热搜。

对此，中通快递总部回应表示：中通整体网络稳定服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。

根据广东省邮政管理局2月5日发布的广东省关于2023年12月邮政快递业用户申诉情况的最新通告，全省快递企业申诉处理工作综合指数平均为97.65。主要快递企业处理满意度总体评分中通排名第一。